Ik krijg regelmatig ongewenste e-mails (spam) op mijn computer. Wat kan ik hieraan doen?

• laat uw e-mail adres niet overal achter. Wees voorzichtig met het gebruik en de verspreiding van uw e-mailadres. Hoe minder u het doorgeeft, vooral op het web, hoe kleiner de kans dat u spam ontvangt;
• beantwoord enkel betrouwbare e-mails. Beantwoord geen e-mails waarvan de oorsprong of de verzender u twijfelachtig lijkt. Camoufleer uw adres. Als u uw e-mailadres publiceert op een website, camoufleer uw adres;
• bescherm uw computer. Laat niet eender wat uw computer binnenkomen. Bescherm hem door filters te gebruiken, installeer een firewall (software die het mogelijk maakt om uw computer te beschermen tegen indringers afkomstig van het internet), beveiligingsoftware en antivirusprogramma’s en vergeet ze niet regelmatig te updaten zodat ze doeltreffend blijven.

Als u na het lezen van die teksten meent dat u klacht kunt indienen, kunt u, afhankelijk van de aard en de oorsprong van de e-mails die u ontvangt, de volgende instanties contacteren:

De Federale Overheidsdienst Economie zal de klachten behandelen voor de volgende e-mails:

• als u zonder dat u daar uw toestemming voor hebt gegeven een e-mail ontvangt van publicitaire aard (dat bedoeld is om de verkoop te promoten van een bepaald product of dienstverlening);
• als de inhoud van de e-mail oplichterij is en dus strijdig is met de reglementering ter bescherming van de consument;
• als de afzender van de reclame een valse identiteit gebruikt, een verborgen adres of de identiteit van een iemand anders.

U kunt uw klacht richten aan de Federale Overheidsdienst Economie, Algemene Directie Controle en Bemiddeling, Simon Bolivarlaan 30 - 1000 Brussel.

De Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (http://www.privacycommission.be/) zal de klachten behandelen over e-mails die:

• verzonden zijn door iemand waarmee u geen enkel contact hebt gehad, die u niet kent en die blijkbaar uw e-mailadres heeft verkregen zonder uw medeweten;
• verzonden zijn zonder dat de afzender uw voorafgaande toestemming heeft verkregen en die een prospectief karakter heeft, zonder publicitair te zijn.

De Computer crime unit van de Federale politie behandelt de klachten over e-mails met een crimineel karakter (bijv. kinderpornografie). Die klachten kunt u zenden naar de Federale politie DGJ/DJF/FCCU "Federal Computer Crime Unit", Notelaarsstraat 211 - 1000 Brussel, Website: http://www.ecops.be/

Enkel de spam die verstuurd wordt vanuit België of een andere EU-lidstaat, wordt behandeld door één van bovengenoemde instanties. Wanneer de berichten duidelijk afkomstig zijn uit de Verenigde Staten, raden wij u aan om dit rechtstreeks te melden aan het Amerikaans controleorgaan: http://www.ftc.gov/